PRIVACY

Jouw gegevens.
Netjes beschermd.

Als je bij Brokki winkelt of onze website bezoekt, vertrouwen je ons soms persoonsgegevens toe. We vinden het belangrijk dat je weet wat we daarmee doen en waarom.

Laatst bijgewerkt: september 2026

✓

We gebruiken alleen gegevens die we nodig hebben.

We verwerken persoonsgegevens om onze webshop te laten werken, bestellingen uit te voeren, klanten te helpen en – wanneer daarvoor toestemming of een andere geldige grondslag bestaat – onze dienstverlening en marketing te verbeteren.

01
WIE ZIJN WIJ?

Verantwoordelijke voor jouw gegevens

Brokki is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Handelsnaam Brokki
Bedrijfsnaam [JURIDISCHE BEDRIJFSNAAM INVULLEN]
KvK-nummer [KVK-NUMMER INVULLEN]
Vestigingsadres [BEDRIJFSADRES INVULLEN]
E-mailadres [PRIVACY/CONTACT E-MAIL INVULLEN]
02
WELKE GEGEVENS?

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Bestelling & levering

Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen we onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Factuur- en afleveradres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer indien opgegeven
  • Bestelgegevens
  • Betaalstatus en betaalinformatie

Contact & klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen we gegevens verwerken zoals:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Bestelnummer
  • Inhoud van je bericht
  • Eventuele foto's of bijlagen die je zelf meestuurt

Websitegebruik

Afhankelijk van je cookievoorkeuren en onze website-instellingen kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals:

  • IP-adres
  • Browser- en apparaatgegevens
  • Pagina's die je bezoekt
  • Interacties met onze website
  • Cookie- en vergelijkbare identificatoren

Nieuwsbrief & marketing

Wanneer je je inschrijft voor marketingcommunicatie kunnen we onder andere verwerken:

  • E-mailadres
  • Eventueel je naam
  • Inschrijving en toestemming
  • Interactie met onze e-mails
03
WAAROM?

Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

✓
Je bestelling uitvoeren

Om betalingen te verwerken, je bestelling klaar te maken en deze op het juiste adres te laten bezorgen.

✓
Klantenservice bieden

Om vragen te beantwoorden, problemen met bestellingen op te lossen en retouren of herroepingen af te handelen.

✓
Onze wettelijke verplichtingen nakomen

Bijvoorbeeld voor onze administratie, belastingverplichtingen en het behandelen van wettelijke verzoeken.

✓
Onze webshop beveiligen

Om fraude, misbruik, ongeautoriseerde toegang en andere beveiligingsproblemen te voorkomen of onderzoeken.

✓
Marketing versturen

Bijvoorbeeld nieuwsbrieven en aanbiedingen wanneer we daarvoor een geldige grondslag hebben. Je kunt je altijd afmelden.

✓
Onze website verbeteren

We kunnen informatie over websitegebruik analyseren om onze webshop gebruiksvriendelijker te maken, voor zover dit volgens de geldende privacy- en cookieregels is toegestaan.

04
AVG

Op welke grondslag verwerken we gegevens?

Overeenkomst

Wanneer verwerking nodig is om jouw bestelling uit te voeren of om vóór het sluiten van de overeenkomst iets voor je te doen.

Wettelijke verplichting

Wanneer we bepaalde gegevens moeten bewaren of gebruiken omdat de wet ons daartoe verplicht.

Gerechtvaardigd belang

Bijvoorbeeld voor bepaalde beveiligings-, fraudepreventie- of bedrijfsbelangen, waarbij we jouw privacybelangen meewegen.

Toestemming

Wanneer we jouw toestemming nodig hebben, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- of trackingactiviteiten. Je kunt toestemming weer intrekken.

05
DIENSTVERLENERS

Met wie delen we gegevens?

We verkopen jouw persoonsgegevens niet. Wel kunnen we gegevens delen met partijen die nodig zijn om onze webshop en dienstverlening mogelijk te maken.

Shopify Webshop en technische infrastructuur
Betaaldienstverleners Voor het verwerken van betalingen
Vervoerders Voor het bezorgen van je bestelling
E-mail- en marketingdiensten Wanneer we deze gebruiken voor communicatie en marketing
Analytics- en advertentiediensten Alleen voor zover toegestaan en afhankelijk van je keuzes
Administratieve dienstverleners Bijvoorbeeld boekhouding of fiscale administratie

Dienstverleners ontvangen alleen gegevens voor zover dat nodig is voor hun dienstverlening of wanneer daar een andere wettelijke basis voor bestaat.

06
INTERNATIONAAL

Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners die we gebruiken kunnen persoonsgegevens verwerken vanuit of doorgeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer dat gebeurt, zorgen we ervoor dat voor de doorgifte een passende juridische grondslag en waar nodig geschikte waarborgen bestaan volgens de AVG.

07
BEWAREN

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

Administratieve gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie bewaren we gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn. Andere gegevens verwijderen of anonimiseren we wanneer deze niet langer nodig zijn.

08
COOKIES

Cookies & vergelijkbare technieken

Brokki kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de website technisch te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, statistieken te verzamelen en – als daarvoor toestemming nodig is en je die geeft – marketingactiviteiten uit te voeren.

Waar toestemming wettelijk vereist is, worden dergelijke cookies niet geplaatst voordat je toestemming hebt gegeven.

JOUW PRIVACYRECHTEN

Jij houdt de controle.

Afhankelijk van je situatie heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

01 Inzage

Je kunt vragen welke persoonsgegevens we van je verwerken.

02 Correctie

Onjuiste of onvolledige gegevens kun je laten aanpassen.

03 Verwijdering

In bepaalde situaties kun je vragen om je gegevens te verwijderen.

04 Beperking

Je kunt in bepaalde gevallen vragen om verwerking te beperken.

05 Bezwaar

Je kunt in bepaalde situaties bezwaar maken tegen verwerking.

06 Dataportabiliteit

In bepaalde gevallen kun je jouw gegevens in overdraagbare vorm ontvangen.

09
TOESTEMMING

Toestemming intrekken

Verwerken we persoonsgegevens op basis van jouw toestemming? Dan kun je die toestemming altijd weer intrekken.

Het intrekken van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken al heeft plaatsgevonden.

✓
BEVEILIGING

We gaan zorgvuldig met je gegevens om.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of ongeoorloofde wijziging.

10
VRAGEN OF KLACHTEN

Niet tevreden over hoe we met gegevens omgaan?

Neem dan eerst contact met ons op. We proberen je vraag of klacht graag rechtstreeks met je op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11
WIJZIGINGEN

Deze privacyverklaring kan wijzigen

Onze webshop, diensten of wetgeving kunnen veranderen. Daarom kunnen we deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen.

De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

PRIVACYVRAAG?

We helpen je graag.

Wil je gebruikmaken van een privacyrecht of heb je een vraag over jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.

Neem contact op →